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L'essentiel en français. La page d'assistance complète, avec chaque sujet en détail, est en espagnol.

Questions fréquentes

L'emballage est-il discret ?

Oui. Un colis neutre, sans marque, sans aucune indication du contenu. La discrétion n'est pas une option ici : c'est la manière dont chaque commande part.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à partir de la livraison pour changer d'avis, avec une condition qui tient à l'hygiène et à la loi : le précinet sanitaire doit être intact. Un produit dont le précinet est rompu est exclu du droit de rétractation, comme dans toute boutique de cette catégorie. Si un article arrive défectueux, la garantie légale de 2 ans s'applique : écrivez-nous et nous réparons, remplaçons ou remboursons.

Comment puis-je payer ?

Aujourd'hui nous acceptons le paiement en USDC (une cryptomonnaie stable adossée au dollar, sur le réseau Base). Le paiement par carte est en cours de mise en place et n'est pas encore disponible — nous le disons ici, volontairement, plutôt que de vous surprendre au moment de payer.

Que faites-vous de mes données ?

Seulement ce dont la commande a besoin : une adresse de livraison et un email. Nous ne publions, ne vendons ni n'échangeons les données des clientes et clients, et la newsletter — double opt-in — est séparée de tout achat.

Comment vous contacter ?

Par email, hola@nodatic.com — le seul canal, et il arrive directement. Pas de téléphone ni de chat. La boîte mail n'est pas encore pleinement activée ; nous préférons le dire ici plutôt que de perdre votre message.

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